1. Veel gestelde vragen
1.1. Ik wil een product retour sturen. Hoe doe ik dat?

Het kan altijd gebeuren dat u niet tevreden bent over het product of dat u het misschien dubbel heeft.

Geen probleem uw product mag gewoon retour mits het product niet beschadigt is.

Wat u moet doen is het product goed verpakken en deze via een pakket dienst naar ons toezenden. Voeg in de doos retoursformulier toe en schrijf daar even bij welke reden voor retour zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is en reden van retour.

Wij zullen na ontvangst zo spoedig mogelijk u het geld retour zetten. Meestal is dat de zelfde dag van ontvangst pakket. Wij retourneren het bedrag op de rekening/betaal methode waarvan betaald is. Afhankelijk van uw betaal methode kan de terug boeking wat langer duren ivm banken die onderling even het geld vast houden. Helaas kunnen wij daar niks aan veranderen.

 

U kunt het pakket verzenden naar:

Van den Broek Biljarts
Bolderweg 37 A/B
1332 AZ Almere-Buiten

 

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons altijd even mailen op bellen  

Tel: 036-5374054

[email protected]
 

 

1.2. Hebben wij alle producten in onze showroom op voorraad?

Wij kunnen niet alle producten op voorraad hebben. Onze webwinkel bevat meer dan 5.500 producten. In onze fysieke winkel hebben een uitgebreide selectie artikelen. Doordat wij meerdere keren per week een zending binnen krijgen, kunnen wij bijna alle producten snel leveren.

1.3. Zijn alle afgebeelde keuen compleet ?
Alle keuen die wij verkopen zijn compleet met topeind/shaft en speelklaar. Alle keuen worden voordat ze verstuurd worden door ons uitgebreid gecontroleerd.
1.4. Wat is de beste manier om het biljartlaken schoon te maken ?
Stofzuigen is het beste om het laken schoon te maken. Dit kunt u doen met een bankstel stofzuigermond. Waar u niet bijkomt met een stofzuiger, kunt u een borstel gebruiken. Ook met een Simonis X1 kunt het laatste beetje biljartkrijt wat achter blijft op uw laken weghalen. Gebruik nooit water (water met azijn). Dit omdat, als er vocht op het biljartlaken komt de stof uit rekt en daarna niet meer krimpt. Waardoor het laken los op het biljart komt te liggen. (biljart wordt traag door de meer weerstand van het opkrullende biljartslaken)
1.5. Hoelang duurt het voordat mijn keu gerepareerd is ?

Wij leveren de service dat u kunt wachten op uw keu reparatie. Dit geldt voor een pomerans, dop en pomerans, gewichtschroeven e.t.c.
Bel ons of uw reparatie eventueel mogelijk is 036-5374054

1.6. Wat zijn de witte plekjes op het biljartlaken ?
Deze plekjes ontstaan bij het afstoten van de bal. Als er wordt afgestoten
ontstaat tussen de bal en het biljartlaken een temperatuur van wel 250 graden. Hierdoor
ontstaat er een klein wit brandkuiltje.
1.7. Hoelang gaat een biljartlaken mee ?
Een biljartlaken gaat gemiddeld tussen de 1000 en 1200 speeluren mee. Als er gemiddeld 3 uur per dag op het laken wordt gespeeld, gaat het biljartlaken 1 jaar mee. Als er gemiddeld meer dan 3 uur per dag op het biljartlaken wordt gespeeld zal het 2x per jaar moeten worden vernieuwd
1.8. Waarom kunnen sommige artikelen niet via de brievenbus post verstuurd worden ?

Wij proberen zoveel mogelijk
producten via de brievenbus post te versturen. Voor artikelen die groter zijn dan 380x265x32mm mogen wij niet via de brievenbus post versturen (3,15 euro). Bij sommige klanten is hun brievenbus groter dan deze maat. Onze vervoerder wilt dan nog wel eens het pakketje via de brievenbus deponeren. Dit is eigenlijk niet de bedoeling, maar wordt gedaan zodat u het pakketje niet hoeft af te halen bij een depot

1.9. Wat is het verschil tussen kwaliteit in keuen ?

Het verschil zit in de droging van het materiaal en of een keu is samengesteld. De goedkopere keuen zijn kunstmatig gedroogd. Er zijn 2 verschillende droog technieken.

Kunstmatige droging en natuurlijke droging De boom wordt omgezaagd. Daarna wordt de boom in balken gezaagd. Dan gaan deze balken (5 x 5 cm) in een droogoven totdat het hout droog is. Dan wordt er een keu van gemaakt. Het hout is dan wel droog maar de cellen waar hout is opgebouwd hebben niet genoeg kunnen krimpen

Natuurlijke droging:
De boom wordt omgezaagd. Deze ligt dan minimaal 1 tot 2 jaar te drogen. Dan worden er balken van gezaagd. En deze worden dan opgestapeld voor nog 1 jaar om te drogen. Dan worden de balken 8 kantige gezaagd. Na nog een keer droging, wordt deze grof gedraaid in de vorm van een keu. Daarna wordt er pas een keu van gemaakt. Hierdoor krijg je dat de cellen veel meer mee kunnen krimpen, waardor je meer massa krijgt in het zelfde materiaalDical of samen gestelde keuEen dical keu (plakplaatje) is eigenlijk om de keu te verfraaien. Zie er mooi uit, maar de keu is uit een stuk gemaakt

Een samen gestelde keu is opgebouwd uit verschillende houtsoorten. Waardoor de keu stabieler wordt er minder trillingen zal overbrengen. Hierdoor krijg je meer rust met spelen.

Van den Broek Biljarts
Adres Bolderweg 37 A/B
Postcode 1332 AZ Almere
Land Nederland
Telefoon 0365374054 / [email protected]
E-mail [email protected]

Adres:

Bolderweg 37 A / B (De Vaart) 1
1332 AZ Almere-Buiten
036-5374054
Email: [email protected]

K.V.K 33093724
BTW NR: NL001594143B56